İptal ve İade Koşulları

HANUMAN TURİZM TİC. TAŞ. LTD. ŞTİ. (Bundan sonra ACTIVITURE olarak anılacaktır) olarak sunduğumuz hizmetlerde geçerli olan iptal ve iade politikaları aşağıda belirtilmiştir.

VİLLA/APART/DAİRE REZERVASYONLARINDA İPTAL VE İADE POLİTİKASI

  • 90 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, alınan ön ödeme kesintisiz olarak müşteriye iade edilir.
  • 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, toplam kiralama bedelinin %35’i tahsil edilir.
  • 29 gün öncesine kadar veya konaklama günü iptal edilirse ya da müşteri gelmezse, seyahat bedelinin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.

AKTİVİTE İPTAL VE İADE POLİTİKASI

  • Aktivite tarihine 20 gün kalaya kadar iptal edilirse, ödeme tamamen iade edilir.
  • Aktivite tarihine 10 gün kalaya kadar iptal edilirse, ön ödeme bedeli kesilir ve kalan tutar iade edilir.
  • Aktivite tarihine 5 gün kala iptal edilirse, ödeme iade edilmez.

Müşterinin kalan ödemeyi zamanında yapmaması durumunda, ACTIVITURE rezervasyonu iptal etme ve daha önceden alınan ödemeyi geri ödememe hakkını saklı tutar.

Rezervasyon iptalleri yalnızca yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) yapılabilir. Telefon yoluyla yapılan iptaller geçersizdir.

TUR İPTAL VE İADE POLİTİKASI

  • Tur tarihine 30 gün kalaya kadar iptal edilirse, ödeme tamamen iade edilir.
  • Tur tarihine 20 gün kalaya kadar iptal edilirse, ön ödeme bedeli kesilir.
  • Tur tarihine 10 gün kalaya kadar iptal edilirse, tur ücretinin tamamı tahsil edilir ve iade edilmez.

Müşterinin kalan ödemeyi zamanında yapmaması durumunda, ACTIVITURE rezervasyonu iptal etme ve daha önceden alınan ödemeyi geri ödememe hakkını saklı tutar.

Rezervasyon iptalleri yalnızca yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) yapılabilir. Telefon yoluyla yapılan iptaller geçersizdir.

YAT KİRALAMA İPTAL VE İADE POLİTİKASI

  1. 120 gün öncesinde iptal edilirse, ödeme tamamen iade edilir.
  2. 90 gün öncesinde iptal edilirse, tur bedelinin %20’si kesilir, kalan tutar iade edilir.
  3. 60 gün öncesinde iptal edilirse, tur bedelinin %30’u kesilir, kalan tutar iade edilir.
  4. 30 gün kala iptal edilirse, rezervasyon ücretinin tamamı iade edilmez. Ancak toplam tur bedelinin %30’u kesildikten sonra kalan tutar, müşterinin talebiyle gelecek yıl aynı ya da farklı bir teknede kullanabilir.
  5. 14 gün kala iptal edilirse, tur bedelinin tamamı tahsil edilir ve iade edilmez.

Tur iptallerinde geri ödeme, iptal tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılır.

GENEL KOŞULLAR

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankalar veya ödeme sistemleri tarafından uygulanan komisyon ya da işlem ücretleri müşteriye aittir ve bu tür kesintiler iade edilecek tutardan düşülerek yapılır.
  • ACTIVITURE, kendi kontrolü dışındaki sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal etmek zorunda kalırsa, müşteriye en kısa sürede bilgilendirme yapılır ve aynı tarihlerde uygun bir alternatif sunulur. Alternatif konaklama kabul edilmezse, alınan ödeme müşteriye geri iade edilir.
  • Bazı villa, apart, daireler, yatlar, turlar ve aktiviteler için özel iptal koşulları geçerli olup, bu durumlar ilgili rezervasyon sayfalarında açıkça belirtilmiştir. Bu tür konaklamalar için iptal edildiğinde, ücret iadesi yapılmaz.
  • Müşterinin belirlenen ödeme tarihine kadar ödemeyi gerçekleştirmemesi halinde, ACTIVITURE rezervasyonu iptal etme ve daha önce alınan ödemeyi geri ödememe hakkını saklı tutar.
  • Rezervasyon iptalleri yalnızca yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) yapılabilir. Telefon ile yapılan iptal talepleri geçerli sayılmaz.
  • Müşterinin, sözleşme kurallarına uymaması ya da kendi kusurundan dolayı rezervasyonu kullanmaması halinde, ACTIVITURE herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Konaklama bedelinin tamamı, sözleşmede belirtilen tarihte ödenmesi gereken borç olarak kabul edilir.

Bu iptal ve iade koşullarını okuyan ve rezervasyon yaptıran her müşteri, bu şartları kabul etmiş sayılır. ACTIVITURE, gerekli gördüğü durumlarda bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.