İptal ve İade Koşulları

1. Rezervasyon İptali

  • Erken İptal: Rezervasyonunuzu, planlanan tur veya etkinlik tarihinden en az 7 gün önce iptal ederseniz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
  • Geç İptal: Tur veya etkinlik tarihine 3 ila 6 gün kala yapılan iptallerde, ödemenizin %50’si iade edilir.
  • Son Dakika İptal: Tur veya etkinlik tarihine 48 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.

2. İade Süreci

  • İade işlemleri, iptal talebinizin onaylanmasını takiben en geç 10 iş günü içerisinde işleme alınır. Ödemenin yapıldığı yönteme göre, iadenin hesabınıza yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Değişiklik Talepleri

  • Rezervasyon tarihini veya saatini değiştirmek isterseniz, değişiklik talepleri tur veya etkinlik tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır. Müsaitlik durumuna göre talepleriniz değerlendirilecektir. Değişiklik talebinin kabul edilmemesi durumunda, iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır.

4. Hizmetin İptali

  • Hanuman Turizm Tic. LTD. ŞTİ., beklenmedik durumlar veya yeterli katılım sağlanamaması gibi nedenlerle tur veya etkinlikleri iptal etme hakkını saklı tutar. Bu tür durumlarda, rezervasyonunuz için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilecektir.

5. Zorunlu Durumlar

  • Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar vb.) nedeniyle iptallerde, iade işlemleri ilgili kanun ve yönetmelikler doğrultusunda yapılacaktır.

6. İade ve İptal Talepleri İçin İletişim

  • İptal ve iade taleplerinizi, [email protected] üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Talebinizin işleme alınabilmesi için rezervasyon bilgilerinizin eksiksiz iletilmesi gerekmektedir.